Rückgaben und Rückerstattungen

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Hier findest du Informationen zum Widerruf, zu Rücksendungen und zu Reklamationen.

Diese Informationen ergänzen unsere gesetzliche Widerrufsbelehrung. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Widerruf innerhalb der Europäischen Union

Wenn deine Bestellung an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, kannst du den Kaufvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir bestimmte Person die Ware erhalten hat. Werden mehrere Artikel einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt des letzten Artikels.

Du kannst deinen Widerruf über die in unserem Shop bereitgestellte Widerrufsfunktion erklären.

Alternativ kannst du uns eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail oder Post senden:

E-Mail:
hello@odd-studio.de

Postanschrift:
ODD Studio
J. Mißbach
Albrecht-Dürer-Str 44
66119 Saarbrücken
GERMANY

Bitte gib möglichst deine Bestellnummer an. Du kannst auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

Nach Erklärung des Widerrufs musst du die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen an die in unserer Widerrufsbelehrung angegebene Rücksendeadresse absenden.

Zustand der zurückgesendeten Artikel

Du darfst den Artikel so prüfen und anprobieren, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bitte sende ihn nach Möglichkeit sauber, mit vorhandenen Etiketten und sorgfältig verpackt zurück. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung deines Widerrufsrechts.

Bei einem Wertverlust, der durch einen Umgang mit dem Artikel entstanden ist, der über die notwendige Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, können wir gegebenenfalls Wertersatz verlangen.

Kosten und Ablauf der Rücksendung

Für Rücksendungen aus Deutschland stellen wir dir freiwillig ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bei Rücksendungen aus anderen Ländern der Europäischen Union trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand.

Wir empfehlen, uns vor der Rücksendung zu kontaktieren, damit wir dir die richtige Rücksendeadresse und weitere Hinweise mitteilen können.

Eine vorherige Kontaktaufnahme oder Genehmigung ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Personalisierte Produkte

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, beispielsweise durch einen individuellen Namen, einen eigenen Text oder ein von dir bereitgestelltes Motiv.

Diese Ausnahme gilt nicht allein deshalb, weil ein reguläres Produkt erst nach Eingang der Bestellung bedruckt oder hergestellt wird.

Rückgaben außerhalb der Europäischen Union

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union gelten die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte des jeweiligen Lieferlandes.

Soweit im jeweiligen Lieferland kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht, können wir bei nicht personalisierten Artikeln nach vorheriger Absprache freiwillig eine Rückgabe akzeptieren, beispielsweise wenn eine falsche Größe bestellt wurde.

Für freiwillige Rückgaben gilt:

– Die Rückgabe muss vorab mit uns abgestimmt werden.
– Die Rücksendung erfolgt an die von uns mitgeteilte Adresse in Deutschland.
– Du trägst die Kosten der Rücksendung.
– Ursprüngliche oder zusätzliche Versandkosten, Zölle, Einfuhrabgaben und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.
– Der Artikel muss sich in einem sauberen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

Nicht abgestimmte Rücksendungen können die Zuordnung und Bearbeitung erheblich verzögern.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte unter:

hello@odd-studio.de

Bitte sende uns:

– deine Bestellnummer
– eine kurze Beschreibung des Problems
– aussagekräftige Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung

Wir prüfen den Fall und kümmern uns je nach Situation um Nachbesserung, Ersatz, eine Preisminderung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.

Umtausch

Ein direkter Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel ist nicht möglich.

Du kannst den betreffenden Artikel entsprechend den oben genannten Bedingungen zurücksenden und den gewünschten Artikel neu bestellen.

Rückerstattungen bei einem Widerruf

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine teurere Versandart wie Expressversand gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hast.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Bei einem Teilwiderruf werden die ursprünglichen Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet, wenn dieselben Versandkosten auch für die von dir behaltenen Artikel angefallen wären.